“不管多晚到，我們一定等她”，戶政人員的話太暖心了

　　上周末，小沈順利完成了浙江省公務(wù)員考試，若不是周五晚上城區(qū)戶證中心的工作人員加班幫忙補辦身份證，小沈可能就會錯過這場重要的考試。

　　5月17日下午4點左右，一名群眾急匆匆跑進城區(qū)戶證中心，焦急地說道，“我外甥女正從南京趕回來參加周末的公務(wù)員考試，但她在高鐵上把身份證給弄丟。你們等能一下她嗎？”公務(wù)員考試事關(guān)人生大事，剛在窗口接待完群眾的副指導(dǎo)員馮藍藍了解情況后，立刻承諾說道：不管多晚到，我們一定等她。因為當(dāng)時小沈還在趕來的路上，到達時間也不確定，于是兩方約定7點碰面。
　　“當(dāng)時我了解到，小沈第二天就要趕去寧波去考試，無論是去寧波辦證還是提前預(yù)約，可能都趕不及。”馮警官說，當(dāng)晚，她忙完家中的事就趕回了窗口，而工作人員劉燕艷則是帶著孩子在外頭簡單吃了點飯，提早等在了窗口。
　　晚上7點左右，考生小沈在親戚的陪同下趕到了城區(qū)戶證中心，看到工作人員早已等在窗口，小沈感動極了，反復(fù)說著感謝。拍照、采集指紋，辦理身份證的業(yè)務(wù)流程很快就走完了，考慮到周末急用身份證，馮警官在審核后，還為小沈當(dāng)場辦理了臨時身份證。
　　“在辦證期間，小沈的親戚還出門買了一箱酸奶想要表達感謝，但被我們拒絕了。”
　　送走小沈，馮警官和劉艷艷正在辦公室整理材料，突然值班室的電話響了起來。原來，小沈為了表達感謝，將之前被拒絕的酸奶又再次放在了門口，當(dāng)馮警官趕到門外時，他們早已離開。“當(dāng)時心里真的暖暖的，也希望小沈能夠在公務(wù)員考試中實現(xiàn)夢想。”
　　這樣一件暖心小事只是城區(qū)戶證中心日常工作的一個縮影，平日加班為群眾辦證也是窗口的常態(tài)。如今，為方便群眾辦事，全市戶籍窗口還推出周末預(yù)約工作制和工作日全天制。