各鎮人民政府、各街道辦事處，局機關各科室、局系統各單位 ：
　　當前，疫情席卷全球，對我市企業產生較大沖擊，同時也埋下了各種勞動糾紛隱患。隨著復工復產進程的進一步推進，相關勞動糾紛也將逐步凸顯。據統計，今年2-3月，局信訪室受理人力社保類來信、來電、來訪共計2500余件，同比增長近1倍，勞動保障監察大隊受理各種案件293件，同比增長1倍以上，勞動人事爭議仲裁院未審結案件252件，同比也有較大增長。為全面落實各級關于做好人力社保工作的決策部署，更好的幫助企業規范勞動用工行為，指導勞動者理性合法維護自身權益，保持我市勞動關系和諧穩定的良好局面，經研究，決定成立促進和諧勞動關系工作專班，具體情況如下：
　　一、組織保障
　　從局機關相關科室和局系統相關單位抽調5名工作人員組成工作專班，并邀請局法律顧問或仲裁院法律援助人員1人參與。專班工作人員統一到一樓信訪、大隊、仲裁窗口集中辦公，具體可根據實際情況進行調配。
　　二、專班職責
　　專班具體做好政策法律法規咨詢、勞動違法案件和勞動爭議案件處理、數據統計、輿情分析、臺賬管理和信息報送等工作，及時向局黨委報告專班運作中出現的重要情況。同時，加強與市法院、市信訪局、市總工會的溝通對接，定期會商。
　　三、業務受理
　　專班按照統一受理、即時調解、分線處理、快速辦結的原則開展工作。各類業務處理流程具體如下：
　　（一）咨詢類辦件處理。對群眾來信、來電、來訪及時登記、受理（制作登記受理表），并對法律法規、政策咨詢按業務屬性進行當場解答。
　　（二）舉報投訴類辦件處理。職工權益保障方面的舉報投訴等，由專班負責人指定人員或交辦監察大隊、仲裁院現場快速處理；網上舉報、投訴也轉交專班處理。需要制作仲裁調解書的，按相關規定辦理。一般案件當天辦結，特殊案件3天辦結，超期不能辦結的，要說明理由。
　　（三）疑難案件處理。專班不能即時辦結的案件，指導職工到監察、仲裁等相關部門跟進處理。
　　四、專班運作時間
　　專班運作時間暫定為2020年4月1日至2020年6月30日。

?慈溪市人力資源和社會保障局
?????????????????????????????????????? 2020年4月1日