寧波市政務(wù)新媒體安全管理制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)新媒體管理，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2018〕123號(hào))、《浙江省政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的實(shí)施意見》（浙政辦發(fā)〔2019〕29號(hào)）的有關(guān)精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定本制度。

一、按照“誰開設(shè)、誰主管、誰運(yùn)營、誰負(fù)責(zé)”的原則，保留的政務(wù)新媒體應(yīng)指定專門處室負(fù)責(zé)管理、運(yùn)營。采取第三方運(yùn)營外包服務(wù)的應(yīng)細(xì)化職責(zé)分工，明確界定政務(wù)新媒體賬號(hào)的所有權(quán)和使用權(quán)的歸屬。

二、政務(wù)新媒體的新建、注銷、整合、關(guān)閉等情況，應(yīng)及時(shí)按程序向市政府辦公廳（政務(wù)公開處）備案。嚴(yán)禁出現(xiàn)擅自開設(shè)或設(shè)而不管、變相脫離監(jiān)管的行為。

三、嚴(yán)禁以個(gè)人名義代替單位注冊(cè)各類新媒體賬號(hào)，嚴(yán)禁公私賬號(hào)混用的行為。個(gè)人賬號(hào)不得使用標(biāo)注有所在單位及相關(guān)行業(yè)標(biāo)識(shí)的信息。

四、要積極運(yùn)用政務(wù)新媒體傳播黨和政府聲音，做大做強(qiáng)正面宣傳，鞏固拓展主流輿論陣地。圍繞中心工作，深入推進(jìn)決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開。做好主題策劃和線上線下聯(lián)動(dòng)推廣，重點(diǎn)推送重要政策文件信息和涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的政府信息。做準(zhǔn)做精做細(xì)解讀工

作，注重運(yùn)用生動(dòng)活潑、通俗易懂的語言以及圖表圖解、音頻視頻等公眾喜聞樂見的形式提升解讀效果。更新次數(shù)不得少于每14天1次，嚴(yán)禁出現(xiàn)“僵尸”“睡眠”等情況。

五、建立政務(wù)新媒體值班值守制度，確保信息更新及時(shí)、內(nèi)容準(zhǔn)確權(quán)威。嚴(yán)禁出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤，泄露國家秘密，發(fā)布或鏈接反動(dòng)、暴力、色情等內(nèi)容，積極妥善處置因發(fā)布內(nèi)容不當(dāng)引發(fā)的負(fù)面輿情。

六、信息發(fā)布應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“先審后發(fā)”審核發(fā)布機(jī)制，未經(jīng)審核的信息一律不得發(fā)布。原則上只轉(zhuǎn)載黨委和政府網(wǎng)站以及有關(guān)主管部門確定的稿源單位發(fā)布的信息，不得擅自發(fā)布代表個(gè)人觀點(diǎn)、意見及情緒的言論，不得刊登商業(yè)廣告或鏈接商業(yè)廣告頁面。按照規(guī)范加大信息采編力度，提高原創(chuàng)信息比例。發(fā)布信息涉及其他單位工作內(nèi)容的，要提前做好溝通協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)違法有害信息，賬號(hào)管理員要第一時(shí)間處理。

七、要加強(qiáng)與網(wǎng)民之間的互動(dòng)交流，回復(fù)留言要依法依規(guī)、態(tài)度誠懇、嚴(yán)謹(jǐn)周到，杜絕答非所問、空洞說教、生硬冷漠。積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，著力做好辦事入口的匯聚整合和優(yōu)化，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)新媒體、政府網(wǎng)站、實(shí)體政務(wù)大廳的線上線下聯(lián)通、數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，簡化操作環(huán)節(jié)，為公眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的辦事指引，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、服務(wù)同根、一次認(rèn)證、一網(wǎng)通辦。

八、政務(wù)新媒體出現(xiàn)輿情事件要第一時(shí)間向市政府辦公廳報(bào)告，同時(shí)迅速組織處置響應(yīng)，及時(shí)公布真相、表明態(tài)度、辟除謠

言，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置情況發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，不得任由事態(tài)隨意發(fā)展和惡化。回應(yīng)信息的發(fā)布，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審定后發(fā)布。

九、政務(wù)新媒體賬號(hào)密碼必須由專職人員管理，專人讀網(wǎng)、日常巡查，管理人員離職、調(diào)任、辭職時(shí)要做好交接，接收人員應(yīng)及時(shí)在全國政務(wù)新媒體信息報(bào)送平臺(tái)、浙江省政務(wù)新媒體備案系統(tǒng)中修改賬號(hào)信息。賬號(hào)管理員不得由外包服務(wù)人員擔(dān)任。

十、政務(wù)新媒體的賬號(hào)登錄，必須使用專用電腦或?qū)ｉT的移動(dòng)終端設(shè)備。管理員不得在網(wǎng)吧等公共場所或沒有安全保障的設(shè)備上登錄，不得使用自動(dòng)登錄模式，不使用賬號(hào)時(shí)必須及時(shí)退出登錄，避免賬號(hào)被盜用或被惡意攻擊。