國(guó)網(wǎng)浙江慈溪市供電有限公司2020年信息公開(kāi)年報(bào)

一、企業(yè)供電工作基本情況

（一）企業(yè)基本情況

1．電量情況：2020年,全社會(huì)用電量1221997.23萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增加2.66%；全公司全年累計(jì)售電量1212418.96萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增加6.55%；完成售電收入823349.93萬(wàn)元，比去年同期減少收入19.74萬(wàn)元。

2．負(fù)荷情況：統(tǒng)調(diào)最高負(fù)荷245.94萬(wàn)千瓦，同比增長(zhǎng)7.96%。

3．容量情況：截至2020年底，全市共有500千伏變電站1座，為500千伏句章變，主變3臺(tái)，變電容量3000兆伏安；220千伏變電站9座，變電容量為4710兆伏安；110千伏變電站43座，變電容量為4313兆伏安；35千伏變電站6座，主變11臺(tái)，容量137.5兆伏安。

全市有500千伏輸電線路2條，總長(zhǎng)127.724公里。220千伏輸電線路37條，總長(zhǎng)568.615公里。110千伏輸電線路102條，總長(zhǎng)642.253公里。35千伏輸電線路21條，總長(zhǎng)159.631公里。10千伏配電線路897條，總長(zhǎng)4787.2公里。

截至2020年底，慈溪地區(qū)已并網(wǎng)光伏發(fā)電項(xiàng)目總裝機(jī)容量為836.80兆瓦，全年光伏發(fā)電量為8.89億千瓦時(shí)，其中110千伏光伏電站5座，裝機(jī)容量540兆瓦；35千伏光伏電站1座，裝機(jī)容量15.6兆瓦；10千伏及以下分布式光伏裝機(jī)容量281.20兆瓦。2020年新增10千伏及以下分布式光伏裝機(jī)容量28.43兆瓦。

2020年投運(yùn)110千伏市場(chǎng)、榮譽(yù)、慶元、天元變擴(kuò)建等和220千伏威遠(yuǎn)變配套出線工程5個(gè)項(xiàng)目。2021年將投運(yùn)220千伏翠屏-慈溪線路工程、110千伏西興變擴(kuò)建工程、匡堰變、直塘變、逍林-上湖線路工程等5個(gè)項(xiàng)目。開(kāi)工建設(shè)220千伏觀中變、上湖變擴(kuò)建工程、新浦變改造工程，續(xù)建110千伏長(zhǎng)河變整體改造工程和220千伏賢江-楚嶼線路工程。

2020年，累計(jì)受理用戶23931戶，同比增長(zhǎng)12%，受理容量84.94萬(wàn)千伏安，同比增長(zhǎng)6.76%，其中，高壓累計(jì)受理用戶1143戶，同比增長(zhǎng)4.96%，受理容量54.27萬(wàn)千伏安，同比減少0.91%。

2020年，累計(jì)通電用戶23468戶，同比增長(zhǎng)17.9%，通電容量73.55萬(wàn)千伏安，同比增長(zhǎng)13.21%；其中，高壓完成通電用戶1016戶，同比增長(zhǎng)12.76%，通電容量43.53萬(wàn)千伏安，同比增長(zhǎng)4.68%。

4．用電戶數(shù)：67.55萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)2.33%。

（二）供電工作基本情況

1．兩率基本情況：2020年，慈溪地區(qū)農(nóng)網(wǎng)綜合供電電壓合格率99.99%；城市供電可靠率99.97%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率99.97%。

2．全年停電情況：2020年，全年未發(fā)生大面積停電事件。

3．搶修情況：2020年度，95598故障工單為6087件，故障平均修復(fù)時(shí)長(zhǎng)平均75.59分鐘。

二、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作情況

（一）信息公開(kāi)組織制度建設(shè)、機(jī)構(gòu)設(shè)置方面

國(guó)網(wǎng)浙江慈溪市供電有限公司嚴(yán)格執(zhí)行供電企業(yè)信息公開(kāi)的相關(guān)規(guī)定，健全相關(guān)規(guī)章制度，建立由公司辦公室、營(yíng)銷部、運(yùn)檢部、發(fā)建部、調(diào)控中心等部門組成的信息公開(kāi)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，拓展信息公開(kāi)的方式和渠道，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)新媒體、營(yíng)業(yè)廳、社區(qū)（村）公告欄等渠道開(kāi)展各類電價(jià)、停電信息等各類便民信息的公開(kāi)。

（二）2020年信息公開(kāi)主要方式及內(nèi)容

1．公開(kāi)的主要方式

（1）政府網(wǎng)站。根據(jù)政務(wù)信息公開(kāi)相關(guān)要求，定期更新電力相關(guān)信息。計(jì)劃停電信息、最新便民信息，在81890、慈溪發(fā)布等移動(dòng)客戶端、慈溪日?qǐng)?bào)等媒體多渠道公開(kāi)。

（2）95598服務(wù)熱線。2020年，共受理95598工單1.23萬(wàn)件，其中故障工單為6087件，公安110緊急求助熱線1552件，81890政府熱線工單157件，數(shù)字城管工單135件。

（3）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。在全市5個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳均按規(guī)定將業(yè)務(wù)辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電力便民等信息上墻公開(kāi)。

（4）現(xiàn)場(chǎng)交流。召開(kāi)大客戶座談會(huì)1次,組織重要敏感用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1次。

（5）自助模式。在供電營(yíng)業(yè)廳安裝自助查詢終端方便客戶隨時(shí)查詢用電信息和辦理用電業(yè)務(wù)。

（6）網(wǎng)上模式。根據(jù)上級(jí)公司統(tǒng)一部署，加快推進(jìn)電子服務(wù)渠道，微信、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP等電子服務(wù)渠道注冊(cè)用戶突破49.1萬(wàn)戶，已實(shí)現(xiàn)16類簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)網(wǎng)上申請(qǐng)辦理。

2.公開(kāi)的主要內(nèi)容

停電信息、電費(fèi)電價(jià)信息、業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用電量情況、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程、公司動(dòng)態(tài)新聞、電力供需形勢(shì)、有序用電情況、自然災(zāi)害對(duì)電力供應(yīng)造成的影響、設(shè)計(jì)、施工和供貨單位信息等。

3.依申請(qǐng)公開(kāi)的信息

對(duì)于受理信息公開(kāi)申請(qǐng)，公司認(rèn)真調(diào)查研究，依法依規(guī)給予答復(fù)。2020年無(wú)受理信息公開(kāi)申請(qǐng)。

4.向監(jiān)管部門報(bào)送的信息

2020年按照監(jiān)管部門要求，主要向監(jiān)管部門《供電信息月報(bào)表》等信息，包括供電能力、供電質(zhì)量、電網(wǎng)投資、故障搶修等相關(guān)數(shù)據(jù)。

三、下一步信息公開(kāi)和供電服務(wù)工作開(kāi)展計(jì)劃。

一是加強(qiáng)與政府政務(wù)平臺(tái)的合作，將電力業(yè)務(wù)辦理、電力相關(guān)信息融合到政務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，方便客戶全方位了解相關(guān)信息。持續(xù)推行無(wú)證辦電模式，深化政府外線聯(lián)審平臺(tái)應(yīng)用，將行政審批納入流程管理。

二是持續(xù)深化“最多跑一次”，繼續(xù)與郵政合作，開(kāi)展電力政策、法規(guī)的郵寄工作，提供發(fā)票、供電方案、供用電合同等實(shí)物單據(jù)的免費(fèi)寄送服務(wù)。拓展報(bào)驗(yàn)渠道，在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、微信、95598網(wǎng)站、供電營(yíng)業(yè)廳等基礎(chǔ)上，推出電話、微信等多渠道報(bào)驗(yàn)服務(wù)

三是持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高“獲得電力”指數(shù)，打造行政審批與公共服務(wù)事項(xiàng)的聯(lián)辦模式，受理人員駐點(diǎn)行政服務(wù)中心，僅憑不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶受理單即可辦理“房電水氣”聯(lián)合過(guò)戶。主動(dòng)對(duì)接企業(yè)投資項(xiàng)目，進(jìn)一步壓縮用戶辦電時(shí)間。利用發(fā)改委投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)控平臺(tái)和市經(jīng)信局浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)收到企業(yè)申報(bào)信息，客戶經(jīng)理主動(dòng)對(duì)接企業(yè)臨時(shí)用電需求。

四是繼續(xù)提高技術(shù)水平。深化電力大數(shù)據(jù)應(yīng)用及營(yíng)配貫通成果應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃停電短信自動(dòng)通知，用戶用電用能優(yōu)化。

附：信息年報(bào)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的網(wǎng)址鏈接

國(guó)網(wǎng)浙江慈溪市供電公司官方微(https://weibo.com);

浙江省電力公司企業(yè)門戶網(wǎng)（www.zj.sgcc.com.cn）